下,给他倒水,让这位群众冷静下来以后,我们了解的他的情况,听取了他的意见,针对他的问题我们进行了详细的解释,最终解除了误会,也解决了问题。如果用过激方式来处理群众的问题,不仅影响了群众和办事处的工作与生活,对于政府形象也产生了不好的影响。Р 另一方面,办事处是群众与上级部门的一个桥梁,向上级反映民生民情,解决群众的困难与问题。上级部门政策的制定依据的是基层部门反映上来的情况,有了差错,不仅影响了上级部门的政策制定,更是影响了广大群众的切身利益,造成了群众与政府之间的矛盾,影响政府的“公信力”。作为派出机构,直接面对了广大群众,为群众排忧解难,是办事处的责任与义务。我们办事处的各个股室,经常要接待需要盖章或者开证明的群众,在了解情况后,符合要求的我们按照进行办理,不符合规章制度的,对于疑惑的地方我们要详细说明和解释。Р 办事处还要负责管辖区域的民政、城区建设、食品安全、稳定治安等一系列的工作,这些工作并不是简简单单的这几个词语,而是实打实的工作,工作的分量与数量都是艰巨的。每日处理的工作很多。并不是喝喝茶、看看报、写写报告就能概括和解决的。就拿我直接接触到的工作来说,一些群众开证明是需要查询档案资料的,我们办事处保管了80年代以来的档案,这些档案年份久远,损坏的十分严重,我们便将这些档案规整为照片和电子档案。这个工作需要耐心和细心,一页一页的照相和分类。建立电子档案的时候,有些字迹模糊、错误都需要耗费很长的时间来辨认和处理。这个工作既要保证质量,数量也非常的大。所以政府机构的工作并不是媒体报道中的那样轻松。Р 一个多月的实习工作,让我学习的很多经验与知识,对于以后的工作受益匪浅,也改变了我印象中的政府形象,切身体会到了政府工作中的难处与不易。这份宝贵的经历对于一个即将迈入大四的学生是非常重要的。十分感谢姜谭路办事的领导以及两位老师对于我帮助和关爱,让我的实习生活充实而有意义。
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