受理、审查、决定、送达等流程,减少办理时限,降低企业和群众办事成本。(3)推进办事材料目录化、标准化、电子化,要求提供其他材料的,全部明确具体情形和材料名称。(4)建立网上预审机制,及时推送预审结果,对需要补正的材料一次性告知。(5)各类事项进驻政务服务事项大厅,我局46项事项中有39项进驻市政务服务中心,比例达到85%的。四、强化平台推广应用 1.推进网上政务服务平台应用强化平台整合,将网上服务入口迁移到平台门户,统一入口管理。 2.推进事项网上办理(1)凡与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项,都推行网上受理、网上办理、网上反馈,逐步实现应上尽上、全程在线。2018年全年我局共网上办理事项110件。(2)将本单位利企惠民政策查询、考试报名等热门服务汇聚到网上政务服务门户,实现全程网上办理。 3.提升用户体验依托网上政务服务门户、实体政务服务大厅窗口、12345服务热线等渠道,建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制,掌握网上政务服务的实施效果,及时发现服务对象痛点和赞点,有针对性地解决问题,为强化监督考核、增强用户满意度提供支撑。2018年全年我局共答复互联网+政务服务政民互动5件。五、完善保障机制 1.加强组织领导。调整市司法局加快推进互联网+政务服务工作领导小组,负责统一领导、统筹推进全市司法行政系统互联网+政务服务工作。建立市司法局办公室办公室牵头抓总、各科室通力协作的工作机制。把此项工作作为一把手工程,建立相应的领导体制和工作机制,明确目标、细化任务、倒排工期、狠抓落实。 2.严格执行制度。严格执行XX市加快推进互联网+政务服务工作领导小组制定的平台建设、运行维护、数据交换、信息共享、安全保障等管理制度;严格执行事项管理、业务协同、政务服务数据资源管理、监督考核等工作制度;建立政务服务信息公开保密审查制度;整合单位政务信息资源,推进大数据统一管理。
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