也为医院引入互联网技术和应用创造了条件。医院互联网发展的一个重要技术方向“内外网一体化”的构建与运维就与医院HIS系统的完善情况密不可分:内部系统成熟度越高的医院,内外网一体化的安全机制建立得越完善,可实现的内外网一体化功能也越丰富。另一方面,通过十数年的努力,HIS系统在医院的重要程度已然确立,医院行业对于数字化医院的理解和期望也得到进一步提升,互联网及其技术进入医院正是顺应了这种需求惯性。4、除去以上所述的正向推动力外,还有一些略有差异的因素也起到了积极的作用,比如:医院的市场意识逐渐提高,使其对于通过互联网进行形象塑造,宣传推广及客户(患者)维护管理的需求也日益增加;医生的高素质高学历背景对于互联网创新的接受程度较高,并具有一定的创新意识等。通过以上论述,我们明确了医院的互联网化是其发展的一种趋势,互联网是全球化的,医院往往是受地域限制的,当医院想要突破自身的地域限制,实现或者享受全球化的应用或服务时,医院与互联网的交集就产生了:医院本地信息系统负责院内业务,医院互联网应用负责“院外(涉外)”的业务。哪些是“涉外”业务呢?医院现有业务或期望业务需要与外界发生交互的都可列入“涉外”业务。以“患者服务”为例,患者在进入医院之前和离开医院之后与医院发生的业务都属“院外”业务,包括:查询医院(医生)信息,与医院(医生)沟通,医院信箱,预约挂号,绿色通道服务,转诊服务。患者在医院完成就诊后,医院为患者提供的诊后服务亦属于“院外”范畴,包括:患者满意度调查、患者投诉管理、医院科研随访,医患服务性随访等等;教学方面,研究生招生及管理、继续教育在线学习、进修医申请及管理等;科研方面,“多中心”研究课题管理,跨医院科研课题管理等等。互联网对医院的各项“涉外”业务进行不同程度的流程和模式优化和创,随着医院互联网行业的进一步发展,我们深信这些优化和创新的应用必将为医院翻开全新的互联网篇章。
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