们发现有些型号市面上已经淘汰了。还有些货的价格比他们的报价还高。让我们怎么买?他们倒好,来了一个大撒把,单子一签,什么都不管了。再有,软件部开发的软件也经常出毛病,让我们老招用户的骂。” “好吧,下午1点,三个部门的经理都来,咱们碰一下,再决定宜宾的项目怎么处理。”刘经理觉得问题有点麻烦,想听听软件部的看法再作决定。软件部的经理欧阳先生来到刘经理的办公室。“欧阳,宜宾的项目需要改软件的事,你知道了吧i“这事儿老李找过我。但我们实在抽不出空。几个项目都压在我们身上了,而且都是急茬儿。我觉得应该在市场部加强技术力量,对项目的功能要求控制一下。现在可好,用户提什么要求就答应什么,根本不考虑我们开发的时间和工作量,在这种情况下,让我们怎么保证质量。话又说回来,技术支持部反馈回来的信息,很多是由于用户使用不当造成的。技术人员在给用户培训的时候应把常见的问题讲透。有些问题他们完全可以处理,不必事事找软件部。如果老找,要他们干什么。顺便跟您汇报一下,我们部门的何虹健要辞职不干了…‘怎么回事?…‘何虹健是去年毕业来公司的。来的时候,人事部让他交了8800元押金。说是每个新来的学生都这么做。何虹健虽然不乐意,但还是交了。今年又来了一个新毕业的学生,因为是集团公司老总的亲戚,所以就没收这8800元。何虹健不知从什么地方知道了这件事,一生气就要走人。”他对现在的工资满意吗?”“挺满意。这小伙子挺能干,给他的奖金也比较高,就是有点较真。咱们本来就缺人,谁想到又出这事儿,真够烦的。这小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么办法?”已经快12点了。宜宾的事还没解决,又冒出新的问题,刘经理心想,看来自己只能晚上加班赶写方案了。 问题: (1)神天科技集团在宜宾项目上出现问题的主要原因是什么?应采取哪些措施? (2)运用相关激励理论分析何虹健要求辞职的原因,假如你是人事部经理,你会提出何种解决对策?
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