?(多选)(解释说明)A.来电显示B.彩铃C.来电宝(未接来电通知)D.亲情号码E.非常假期F.校园集团网G.其他(列举)您期待的3G业务有哪些?(多选)A.高速上网B.可视电话C.手机电视D.手机音乐E.手机邮件F.收发邮件G.其他(列举)您对现在运营商的套餐不满意的地方有?A.资费高B.业务浪费C.业务超资D.业务不能贴合自身需求如果您考虑换用3G卡,您会选择哪家运营商?移动B.联通C.电信D.无所谓您选择这家运营商的原因是什么?(多选)A.受身边人影响B.更低的资费C.更加优越的3G服务D.更加合理的套餐E.其他(列举)您知道联通现在的66元3G套餐吗?A.知道B.不知道您觉得联通现在的66元3G套餐合理吗?A.合理(原因:)B.不合理(原因:)联通把66元套餐分为基础业务和个性选择,您的态度是?(调查人员解释)A.喜欢B.不喜欢(原因:)C.无所谓您觉得联通的2G业务如何?A.非常差B.差C.一般D.好E.非常好您觉得2G的形象对3G的发展有影响吗?有影响B.没影响您觉得怎么可以避免这些影响?(多选)A.重新树立品牌形象B.区别于2G的广告宣传C.提高服务质量D.其他(列举:)您觉得联通在3G业务要注意哪些问题?(多选)A.宣传力度不足B.服务水平低C.品牌营销差D.分销能力低E.其他(列举)18.您觉得运营商在校园进行什么样方法最能引起您的注意?(多选)A.网站宣传B.短信宣传C.免费的体验活动(南二广场举办)D.与学校社团合作办活动E.人员摆摊销售F.其他(列举)联通现在要改变现有的3G套餐,您有什么宝贵的意见吗?非常感谢您的配合(2)调研的方法:问卷调查,访问法,焦点小组讨论套餐设计前:问卷调查我们需要对消费者行为进行分析,包括消费者每月消费的短信条数,电话时长,流量,以及消费对业务的偏好程度。消费者行为的调查:对于消费者行为的调查,可得出我们套餐的基本需求。
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