听对方的询问。回答时,应耐心细致,遇有不清楚的问题,应首先说:-8-“对不起”,然后视情况尽可能向对方提供帮助,或作出解释,不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。9、坚守岗位,不得擅离职守,不做与工作无关的事情,时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。10、门卫值班室为工作场所,不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。11、接收报纸、邮件,应认真核对,妥善保管,防止丢失或损坏。12、保持值班室内外清洁,发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前,整理好室内物品。13、爱护值班室内外的设施、设备,发现问题或故障,应及时保修,不得影响工作。14、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话,及时报告有关领导。交班时,应将重要事项向交班人交代清楚。(三)监控人员工作职责1、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号,发现问题及时处理并2向有关领导或部门报告。3、监控中心值班人员要严格执行交接班制度,交接班时应将机器设备的使用情况,有无可疑情况要交接记录清楚。4、监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况,可疑人物,应进行详细记录,并视情况向有关领导或部门报告,采取必要的措施。5、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。6、非监控室人员不准进入,任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。7、监控中心的视频监控图像使用登记制度,对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。8、监控中心的视频监控图像不得擅自删改,故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。(四)夜间巡逻岗岗位职责1、服装整齐,文明礼貌执勤,上岗时不得吸烟。
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