改进的机会;同时失去工作的动力,毕竟有人在收拾他的残局。最好的办法是让两个人一起来做你布置工作的时候,要让每一个人对他的工作负责如果要重做,那就再交给责任者,并给予指导。这是一个责任的问题,不可以让不做这事的人负责的。实践出真知,只看不干是不会有好结果的,抓好从错误中学习的机会,能力才会有显著的提高。工作上的改进,就象其它方面的改变一样,如果没有好处,他们是不愿意改的;这是正反两方面的因素:一是不愿意丢了工作或被批评,一是意识到要做好工作让客人更满意,自己从中受奖;对于管理者来说,这是胡萝卜和大棒,重要的是你一定要对员工的进步给予认可和鼓励。无视员工推托任务分析:你没有充分利用员工,你不得不做本该当由员工做的事;你把决策权给了下属,你成了下属,而你的下属则成了老板脱身:“我要你负责所有的工作,是因为我已经决定了我自己要做的事,象制定了的日程表一样,只有这样,我们才能把所有的工作做好。”“如果你觉得有必要的话就以我的名义来进行”没有人愿意做一些琐碎的工作,但当琐碎成为整个项目的一部分时,就不会索然无味了,完成整个工作和其中重要的一部分是会有成就和自豪感的。无视员工互相扯皮协助就是协助,这是每个人的事,也不是每个人的事。分析:总是会有正式工作之外的工作,这并不是不用做。如果充许员工挑选工作,什么可以做,什么可以不做的时候,部门的管理将失去控制,必然有某些重要的工作不能完成,因为它不是特定人的责任、范围内的事;你不得不把工作一次又一次地分配给不善于推辞的员工;是你或是推托者在分派工作呢?脱身:“在必要的时候援助他人是每一个人应尽的工作”要让你的员工知道他的工作并不仅仅限于正式工作。奖励协助他人者---------我们做事,最重要的是符合身份,要做什么象什么。--------另外,扬长避短也是比较重要的一方面,比如:有六根手指的人不会带戒指,要不被敌人发现。圆脸者不戴耳环,不比圆。
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