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写字楼物业服务标准和程序文件

上传者:qnrdwb |  格式:doc  |  页数:15 |  大小:42KB

文档介绍
(7)布置安排大堂、楼面、餐厅等公共场所内的绿化花草。(8)根据时间要求,定期撤换各种花卉盆景。(9)在举行重大活动前,要根据有关部门的通知进行重点绿化布置。(二)安管部的工作操作程序与标准1、监控中心的工作操作程序与标准(1)上岗前自我检查,按规定着装,保持仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名。(2)保证安保监控、消防报警系统昼夜开通,设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视写字楼的安全状况。(3)值班人员要密切注意监视器,如发现可疑情况必须定点录像。在大堂、客梯、楼面及重要部位发现可疑情况要采取跟踪监控和定点录像的措施,并通知有关岗位的安管人员,注意询问盘查,同时向安管报告。(4)若发现火灾自动报警装置发出报警信号,应立即通知安管部,迅速赶往现场,查明情况。若是误报,应消除报警信号。(5)与工作无关的人员不得擅自进入监控室,如确需进入则要持介绍信在有关领导的陪同下方可入内,并办好登记手续。(6)建立岗位记事本,一旦发现异常情况,应记录备案,做好交接班的口头和书面汇报工作。(7)进入监控中心必须换鞋,要保持室内整洁,严禁吸烟,严禁使用电水壶及其他明火,设备与操作台上不得堆放杂物。(8)监控中心人员必须保持充沛精力,以高度的责任感认真观察,不得向外人提供本楼监控点、消防设备等安保方面的详细资料。2、大堂内协管的工作操作程序与标准上岗前自我检查,按规定着装,保持仪容、仪表端庄整洁。做好上岗签名。在大堂内执行安全保卫任务时,要做到精神饱满、站姿端正、真诚微笑。遇不明身份者,要问清情况,与客户及时联系,办理相关手续后方可放行。建立岗位记事本制度,发现可疑情况时,不论如何处理,都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报工作。晚上12点后,需有礼貌地对进入写字楼的人员执行验证工作。严格执行各项规章制度,端正工作作风,树立协管的良好形象。3、门卫流动岗、广场外安管的工作操作程序与标准

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