出诊服务情况总结分析随着社区卫生服务模式的推广,社区出诊服务也逐渐成为主要社区医疗服务项目,有效为社区家庭病床病人提供快速有效的医疗服务,为更多有困难的病人解决了治疗困难。为了更好的服务莲花辖区居民,我中心推出了医护人员上门出诊服务,2018年上半年我中心医护人员共出诊6次,主要服务项目包括换药、输液和康复。出诊流程也直接影响着家庭病床病人的治疗质量,同时也是易引起医疗护理纠纷的隐患。近几年通过不断摸索,我社区卫生服务中心针对周边居民对家庭病床服务的建议,制订了一套规范、详细的家庭病床出诊流程,旨在杜绝出诊中存在的各种隐患。目前,虽然我社区卫生服务中心的出诊服务取得了一定社会效益,但也存在着以下问题:出诊前接待护士接听电话记录不详,未询问病人基本情况、要求和联系电话;未详细告知家床医生的办公时间和联系电话,导致病人无法联系家床医生而耽误时间;自我保护意识不强,未解释出诊护士的准确上门时间而引发病人不满和投诉。没有按常规做好记录,病人往往私自调节输液速度,存在安全隐患。整改措施:接待护士在接到电话后及时记录来电时间,询问病人基本情况、要求和联系电话,并事先说明出诊护士大约上门时间及有可能出现延迟的情况,告知病人及家属事先要做的准备工作、注意事项等;详细告知家床医生的办公时间和联系电话,以免家属找不到医生易产生医疗纠纷。做好治疗记录,请家属签字确认,为治疗留下规范依据通过上述整改措施,我们的出诊服务会越来越完善,可以更好的服务更多的居民。
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