”和党员的先锋模范作用;在医院新的数字化管理系统安装调试的日子里,各位同志主动放弃休息时间,掌握新的工作流程,体现了可贵的公而忘私的奉献精神。三、完善争创机制,爱心传播文明。积极开展优质服务,急病人之所急,为病人送温暖、献真情,真诚地为病人提供优质、高效、方便、快捷的服务。在窗口,面对患者提出的各种问题与求助,总是竭尽所能去帮助他们。一位大面积烧伤患者每次来取药时伸出的不是健全的手,而是只有两只手指的残臂,看到他我们并没觉得可怕,反而感到深深的同情,总是微笑着把药品及票据等装在一个袋中递出窗口,帮他挂在手臂上;开设了特殊病人服务窗口,开设了急诊病人绿色通道。实行弹性工作制,根据患者等候排队情况,当发现等候排队人数超过10人时,及时新开窗口,缩短患者等候时间。以上服务不仅受到了患者的好评,同时也提高了药师的社会声誉。四、抓好业务建设,提高医疗质量为保证患者用药安全有效,认真贯彻执行药品有关法律法规,提高了医疗质量,确保了患者合理用药。每月做好药品养护,需要严格冷藏保存的药品,我们会观察记录冰箱温度状态以保证药品的质量。认真做好药品效期登记工作,保证不发放一粒过期药品;每天做好划价、审方、调剂、复核、发约等工作,这些看起来重复而枯燥的工作,我们却越做越细心,越做越用心,因为我们都知道,这样的繁琐与重复是保证患者用药的最重要的关卡,而我们是这道关卡的守门人。我们用诚信与敬业来守这道门。近年来,门诊西药房无投诉、无医疗事故和差错的发生,患者满意度调查满意率达100%,赢得了患者的好评。用爱心、细心、耐心为患者服务是我们所感悟到的职业素养,讲求文明亦是我们对患者服务的承诺。由于我们共同努力,我院门诊西药房曾经连续被评为相城区示范药房,巾帼示范岗等称号。春雨无声,丝丝润物,阳光无言,缕缕暖心。我们决心在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春,用百倍的努力,以更加优质的服务回报社会,造福患者。
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