情况,负责整个抢修的指挥工作,并通知客服人员联系客户,视情联系供电公司电力抢修部门(电话95598)。现场指挥报告项目经理,并随时报告处理进展。工程部主管接受并了解具体情况后,立即赶赴现场指挥处理工作,同时报公司高层领导。维修人员接报后应立即携带好应急灯、钥匙、工具等赶赴事发地点,仔细检查设备是否有烟气,异常气味等现象,检查高压电压、高压故障信号指示、高压开关是否正常,按后检查低压进线开关,各分路出现开关是否正常,并将检查情况及时上报现场指挥:如由于外部线路时间失电而造成的失压动作,应迅速按操作程序恢复供电;如由于外部线路故障或外部线路临时停电而造成的失电,在管理处于供电公司联系确定恢复供电时间后,立即通知客户:高压跳闸又有高压故障信号指示的,应禁止合闸,联系供电公司电力抢修部门(可根据实际情况采用低压母联):高压开关跳闸,低压进线主开关跳闸,各出线柜未跳闸,应考虑故障在低压柜内,排除故障后恢复供电;低压进线主开关及某分路开关跳闸,应考虑此分路有外部故障,应禁止合此分路开关,但可恢复这一段其他分路的供电,带故障原因查明后可恢复此分路开关的供电。失电后再恢复供电操作前,应检查每一分钟开关是否处于分离状态,防止带负荷操作。恢复供电后,根据用户情况合上相应的分路开关,注意检查当前设备运行状态,二小时内值班电工应注意观察,以防再度失电。内部故障造成冒烟起火:1)配备防护用具、操作工具将上一级电源断开,尽量打开故障点;2)二氧化碳灭火器对起火点实施灭火,注意做好自我保护;3)根据情况对仍可投入运行的设备投入使用。客服人员与辖区客户及相关单位保持联系,并随时报告修复进展情况直至完全修复。事故处理完毕后,由现场指挥或经理将处理结果报公司高层领导。客服人员将处理结果通知客户,并将有可能产生的影响告知客户。指挥通知清洁人员清理事故现场。现场指挥按公司要求填写事故报告质量记录《突发事件调查表》
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