提高护理人员危重患者护理能力,提升我科危重患者护理水平,提高我院综合实力。(四)新老搭配、优化排班结构。弹性排班模式注重高、低层级护士搭配,使能级搭配合理,保证各班次的护士专业能力和专业护理水平相对均衡,缩小技术力量上的悬殊,免出现护理薄弱环节,缓解护士工作压力,保障病人安全。(五)分层管理、分层绩效。按护理部要求2019年拟在科室推行按层级制定绩效考核方案,使层级与绩效关联,调动其工作积极性和主动性。五、进一步深化优质护理服务(一)继续贯彻落实卫生部印发的《优质护理服务评价细则(2014版》,实施以“患者为中心”的责任制整体护理,责任护士为患者提供从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等连续、全程、安全、满意的护理服务,切实做好优质护理工作。(二)加强优质护理内涵建设。科室根据专科特点制定细化、量化的特色优质护理服务措施,开展感动服务,为病人多做一点,为病人多讲一点,让病人方便一点,让病人满意一点,通过开展特色护理温馨服务活动,提升优质护理内涵建设。(三)定期开展满意度调查。患者满意度调查:科室每月开展工休座谈会,进行在床患者满意度调查,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议,并及时反馈、整改、评价,及时反馈并与责任护士绩效考核挂钩。六、做好教学工作做好科室护理带教工作,首先科室根据各学校教学计划要求结合本科室的具体情况,制定详细的教学计划、入科培训计划、出科理论及护理操作考试并严格按计划进行考核;其次选择认真、负责、有丰富临床理论和实践经验、表达能力强的带教老师因材施教,确保带教质量和安全。(一)落实带教制度。科室指定责任心强、业务素质高并具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,确保带教质量和安全。(二)科室护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
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