、先重后轻,稍后片刻即可进入房间。 您好!问候 与顾客讲话时要正视面前站立,声音饱满、热情。 早上/中午/下午/晚上好集体问好 第1位技师走至最里面顾客前站立,等待其他技师,依次列队站齐。并行30度的鞠躬礼。 XX您好!我是X号技师,很高兴为您服务! 3、泡脚前准备起钟 通过电话按照规定程序起钟。 您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。脱鞋袜 主动为顾客脱鞋袜,左脚袜子放在左鞋中(右同)。要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边,鞋尖朝墙一边,轻拿轻放,摆放整齐; 您好!前把脚抬起来我给您脱鞋。协助客人挽裤脚 一般挽三折即可,动作温柔,严禁粗暴硬拉。征询口吻询问,观察客人表情。 推荐药水 价位由高到低,根据顾客的皮肤、年龄、性别等,着重推销1种。 请问您用什么药水,我们有。。这款比较适合你,也是我们这里卖的最好的,很多人都用这款,效果很不错。询问水温水温调解 客人脚在沐足桶中时,不可以加水。` 请问水温合适吗?您好,请您抬起脚,为您加点热、冷水。 4、按摩中询问力度 根据顾客的需求,适当调节力度大小。注意顾客的表情。 请问力度合适吗?与顾客沟通 多赞美顾客、理解顾客,做到心与心共鸣。 5、下钟下钟 听到电话铃声后,拿起电话按照规定程序下钟。 X号技师为您服务完毕,走时带好随身物品,希望下次再能为您服务。看区 按照标准,站在房间门口两侧。 您好!休息好了,请带好您的随身物品。带客买单 走在客人前方两侧,与顾客保持1米距离,拐弯处手势配合,到收银台时停下,与收银台保持1米距离,待客人买好单后离开。 收银,请招呼X号房间贵宾。6、备注更换技师 当顾客提出更换技师时,应形态大方、面带笑容,不可给顾客脸色,或转身就走。 请稍等,我马上通知我们部长给您换一位您满意的技师。提前下钟 给顾客解释清楚收费方式,并给顾客填写贵宾监督单。 您其他部位需要再按吗?要不我给您按下。。。。。。
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