,也因社会的发展而需要提到另一个高度,这就离不开与电子商务的相互结合。以网络来优化传统物流业,使物流能够得到更好的运用,尤其是中小型企业和电子商务的结合,目前可以通过建设新型、虚拟的电子商务平台,解决传统物流中的很多困难。在电子商务时代,由于电子工具和网络通讯技术的应用,使交易的各方的时空间隔几乎为零,有利的促进了物流的发展。电子商务时代的来临,给全球物流带来了新的发展。一、发展现状现代物流在我国尚处于起步阶段,从整体上表现为缺乏协调发展,尚未形成成熟同一的规划布局与高效的综合运输网络,很多方面都有着极大的发展潜力。在《我国物流企业的现状和出路》中,作者通过对国内外物流市场、物流企业的现状和特点的了解,具体的叙述了我国大部分物流企业存在的主要题目,“弱小、疏松、速度慢”以及在宏观治理上的不协调。企业经营范围不大,市场拓展能力不强,以及高素质的专业人才严重缺乏,都成为制约我国物流业发展的重要因素。通过对国外先进物流的研究,找出我国物流现状的出路,通过加强对迅速发展的物流产业的宏观治理,积极引导,从而促使新兴物流业在我国蓬勃发展。物流企业市场化运营的核心是客户服务。在客户服务中企业应着重抓好四个方面的题目:第一,把握好客户满足程度。第二,本钱与收益的权衡。第三,正确利用帕罗托定律。帕罗托定律指出:样本总体中的大多数事件的发生源于为数未几的几个关键因素。第四,客户服务审计。客户服务审计是评估企业顾客服务水平的一种方法。也是企业对其顾客服务策略作调整时产生影响的标尺。从而确保企业在市场中有效地运行。目前一些企业不根据我国国情,只是盲目的跟从外国先进发达的物流技术,从而导致我国新生物流业的混乱。基于目前物流在我国的兴起以及飞速的发展,情况不容乐观,要从我国的基本国情出发,顺利解决物流业在我国所面临的题目,才能使物流一步一步走向正轨。在信息化的社会中,物流的发展与信息息息相关。在《信息
全文预览
