,进行真诚、公开、及时的沟通,不使矛盾进一步激化,赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向,最大程度地争取媒介的公信力和权威性,适时转移目标,发布最及时权威的信息,左右网络舆情的走向,把噪音杂音压下来,使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传,树立良好风气。 操作流程 (一)网络舆情的监测 由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集,对新出现的网络信息及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作。 1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生的相关舆情信息、帖子和相关跟帖。 2.监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容,主要包括:关于学校和学校的意见、建议、投诉,相关问题的咨询,涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。 3.监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览,收集相关敏感话题和信息。 (二)网络舆情的应对机制 1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道,必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报,进行初步处置并回应。 2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报,虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向,必须在发现该报道或帖子后向主要领导汇报,作出初步处置并回应。 3.被网络媒体报道转载,被上级以上领导批示的,特别重大突发事件,必须在发现该报道或帖子后向主要领导汇报,作出初步处置并回应。 七、重点监察内容 学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息: 煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施; (2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则; (3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序; (4)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; (5)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等; (6)损害学校和学校声誉、形象的不实言论。
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