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汽车保险理赔实践报告心得

上传者:徐小白 |  格式:doc  |  页数:24 |  大小:27KB

文档介绍
公司规定对各类车辆损失案件中涉及维修费用的核定工作。 3、负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核,并结合询价单进行核价处理。 4、负责向查勘定损人员或维修单位发放核价单,确定维修费用。并对定损人员进行指导纠正工作。 5、负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。 6、完成领导交办的其他工作任务。理赔缮制岗: 1、努力学习业务知识,不断提高专业技能,认真落实各项规章制度,严格执行公司理赔纪律。 2、负责接收客户索赔资料,并对各类案件进行审核,对初步判断不属于保险责任的案件,及时反馈至核赔岗或经理安排有关人员进行复勘或调查;对属于保险责任的案卷及时进行理算缮制。 3、负责核心业务系统的理算录入及计算书打印处理,并将缮制完毕的案卷提交核赔,特殊及疑难案件及时向经理请示报告。 4、负责对超权限案卷的缮制、上报及登记工作,并对各类拒赔案卷填报《拒赔案件审批表》及《拒赔通知书》。 5、负责对审批同意的案卷在核心业务系统作结案处理,并做好已决案卷的整理及登记,填制《已决赔案登记台账》。 6、负责与财务部门共同做好赔款支付信息的核对及支付手续的交接。 7、负责对已决案卷的缮制归档及保管工作,缮制《档案借阅登记表》。 2、理赔业务注意事项交案收款注意事项: 1、交案前必须注意填写委托书,赔款收据,收款人一栏必须交案前必须注意填写委托书,赔款收据,写清楚收款单位或盖部门业务章及收款帐号。2、各分公司财务人员须在收到回执后 7-10天内亲自去电各保各分保险公司或交案经办人了解所交赔案是否已通过赔付,有无退案。3、如有退案,退案的理赔资料由交案经办人保管,必须及时在2日内反馈给前台、理赔员、财务说明退案原因及各案件须补办的手续资料清单,要求他们在10天内补办好资料再次办理交案手续。4、集团内部异地委托办理赔付,根据保险公司理赔政策,

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