论和实践两个角度,探讨我国电子商务实验建设的发展思路和政策,设计符合我国电子商务实际情况的电子商务实验平台已成为一项非常紧迫的任务。众所周知网络的最大特点就是"免费",激烈竟争的结果使成千上万的网站都不得不提供免费服务来招引用户,这使得我们在网上发布产品或服务的供、求、合作、代理信息时,只需要相当低的成本就可以了,大小企业都可以轻松参与。这种低门槛,高效率的优势是传统媒体如电视、报刊或户外作广告所不及的,从用户反馈的成功案例来看,网络营销带来的效果是他们当初所想象不到的。膄1.4 电子商务系统开发意义节主要表现在如下几个方面: (1)扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载,产生良好的新闻效应,对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。 (2)吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍,对于许多新用户来说,可能并不十分了解现有网站的状况,因此,网站的综合评价结果具有重要的指导意义,新上网者可能首先成为知名网站的用户。 (3)增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征:良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式。在同等条件下,顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。 (4)了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比,通过网站评比和排名,可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名,从而认识自己的优势和不足,便于改进。 (5)促使网站更加重视客户的满意度。由于电子商务重视客户关系,以“顾客为中心”,电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。因而评比网站根据多种因素、按“服务质量”的差别对网站进行排名,这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式,而不仅仅是价格竞争。网站评比对扩大网站知名度的效果早已为各大网站所认可,而且逐渐成为一种常用的网站推广手段之一。
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