行疏导和安抚。李红强组长负责事件记录归档工作。徐淳组长负责召开事后工作总结。二号工作:一至五的人突发事件,多人打砸售楼处,聚众闹事(扰乱现场秩序),发生火警,停电事故,发生人员急病。根据组长指令所有应急处突小组成员必必须在3分钟内赴赶现场。刘斌副组立即协调公安机关及相关领导协助处理至事件处理结束。李红强副组长立即安排轮休保安人员及根据情况抽调部份岗位人员到场,协助警察强行将闹事者带离现场,同时安排人员对相关领导进行保护。如出场停电事故,工程部负责人立即启动发电机,并通知物业工程关闭相关设备以保证活动现场用电负荷。出现火情时物业客户人员用消防广播通知所有客户不必惊慌安抚人心,李红强副组长立即组织就近岗位人员就轮休人员对火情进行控制。如出现大面积火突在组织抢救李美艳副组长立即安排相关人员进行摄像取证工作。同时观察事态发展有无受伤人员是否需要120急救。营销部负责督促代理公司对自己客户进行疏导和安抚。李红强组长负责事件记录归档工作。徐淳组长负责召开事后工作总结。三号工作:一两人的言语煽动及过激行为,及收集信息人员发现有人为在鼓动他人闹事的行为,车辆发生盗窃事故。李红强副组长及时赴赶现场对事件进行分析,严密监视事态的发展情况,立即通知李美艳副组长安排相关人员收集证据录像、录音。立即组织相关人员将肇事者带离现场,如无法控制立即通知刘斌副组长协调警力配合。营销部负责督促代理公司对自己客户进行疏导和安抚。如事态发展至二号工作立通知徐淳组长。李红强组长负责向组长汇报事件情况及做好事件记录归档工作。四号工作:业主(对活动有凝难问题,未购到心意房源或对现场服务质量不满意),车辆擦挂事故。李红强副组长及时赴赶现场对事件进行分析,业主车辆被擦挂,将肇事都挡下立即用广播通知业主到场处理。通知营销部负责人按排代理公司工作人员把自己业主带到隔离区域妥善解决。事件完成后李红强副组长负责对事件进行记录存档。
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