银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

中为如何能成为有道德高素质的银行人指明了方向,其中有几点让我印象深刻: 一、学法、懂法、守法,保守国家秘密和商业秘密,维护国家利益和金融安全。这就要求我们,严格遵守国家的各项法律规章制度,要把国家利益放在最重要的为止。而这一切的前提是,我们要在日常的工作中,积极主动地去学习国家相关法律和金融业的规章制度,提高警惕,时刻用法律来规范和约束自己的行为。这其实是每个中国公民应尽的义务,是我们每个人的最低道德标准。二、熟练掌握业务技能,自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度合规操作。为保证各类业务系统的正常运行,需要我们在工作中认真准确地执行各项工作程序和流程操作,对于操作过程中出现的异常情况,要及时反映并积极寻求补救措施,尽量把负面影响力降到最低。而做到这些,就要求我们用心学习工作相关的各项知识,努力练习工作所需的各项相关技能。说到底,作为一名银行员工,业务熟练是每名员工上岗的基本要求。三、尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。银行业作为服务行业,稳定的客户源是其发展的根本,优质的服务是其可持续发展的竞争力所在。作为员工,我们应该时刻本着客户至上的原则,想客户所想急客户所急,尊重每位客户的隐私,不歧视客户的身份、宗教信仰等,实事求是地介绍各项业务内容,为客户提供热情、周到、优质、高效的服务。四、团结协作,和谐互助。增强团队意识,发扬协作精神,创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。银行里的每一个岗位都不是独立存在的,都是在一个大的架构下的某个组成部分;而每一个流程也都不是一人能独立完成的,都需要一个群体的共同配合操作;因此,只有各岗位间的紧密协作才能维持各项工作有序有效率地进行。作为员工,需要有意识地培养自己的团队意识,在日常工作中积极地配合团队成员,避免独善其身等一些消极情绪,努力维护和谐的工作氛围。《银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得》