个工作人员对口1到2个错峰客户,并对所属线路电流进行监控,发现异常则重点检查,确保错峰客户的自觉错峰;发挥政府监督作用,与政府有关部门充分沟通与合作,取得政府的支持与理解,运用行政手段共同监督企业自觉错峰。(三)全面的做好宣传工作为了使广大用电户自觉错峰用电,形成全社会效应,可成立新闻中心,开展形式多样的宣传工作。电视广告宣传和印制大量的错峰用电、节能宣传单以及业务指南,在全市范围内进行张贴和派发;服务集市宣传,每年多次利用节假日走上街头,在闹市区或大型购物中心人流量大的地方开展服务集市活动,义务免费向广大市民提供电力咨询,同时做好宣传工作;手机短信宣传,实施电力红黄绿三色预警,通过短信的方式提前通知用户充分发挥其速度快、范围广、信息传递清晰的特点。(四)全心全意,大力开展优质服务在全市范围内开通服务热线,提供24小时人工与电脑语音服务;提出“十项服务承诺”,接受广大市民监督;推出大用户“绿色通道”服务,提高办事效率;各营业网点联网,方便客户跨区域报装;利用信息技术成果,开通网上报装,节省客户时间;每年多次举行客户座谈会,倾听用户的意见建议;年终举办大型客户答谢晚会,对评选出来的十佳用电客户进行表彰等。这一系列优质服务的推出与不断改进,努力做到“缺电不缺服务,限电不限真情”,很好地树立了供电的社会形象,取得较好经济效益的同时,也获得了社会效益。总之,在电力供应紧张的形势下,电力需求侧管理的应用可以带来巨大的节能、经济、环保和社会效益,建立一个健康、有序的用电环境,以确保需求侧管理措施得到全面、有效地实施,需要政府、供电企业、用电企业等多方面的共同努力和协作配合。参考文献: [1]胡兆光.加强需求侧管理[J].中国电力报,2003. [2]曾鸣.电力需求侧管理[J].北京:中国电力出版社,2001. [3]胡兆光.需求侧管理在中国的应用与实施[J].电力系统自动化,2001.
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