风险。7.院长通过行政查房对全院医疗、后勤工作质量进行监控。文件名南川区人民医院质量控制反馈督办制度电子文件编码页码质量控制反馈督办制度1、质量控制部对全院各部门、科室质量达标、制度落实、服务效果等检查情况,每月、每季度进行反馈,重大问题随时反馈。2.每月召开质量控制会议,定期评讲,要求各部门科室主任、质控员认真参与并提出意见和建议。3.重视患者对医疗、护理、后勤服务质量评价,定期收集、汇总、分析患者意见,把患者不满意的工作做为反馈重点。4.定期向全院公布质量控制检查结果。5.对存在医疗、后勤保障工作缺陷、隐患的科室、班组及时地提出整改措施,追踪监查整改措施落实情况,监督执行。6.对出现问题较多的科室、班组、个人实施重点培训,根据下一次的质量检查情况估评培训的效果。7.各部门科室应认真对待质量问题的督办处理,切实落实整改措施。文件名南川区人民医院质量控制科交流沟通制度电子文件编码页码质量控制科交流沟通制度1.质量控制科成员应利用各种形式向全院各部门、科室、班组、个人,宣传、介绍质量控制标准、要求和质量控制工作方法和措施。2.定期召开医院质量控制座谈会,学习有关质量控制资料,交流各部门、科室质量控制工作情况、经验和存在的问题。3.组织各科室、班组的专题会议,交流沟通在质量控制工作中检查和执行之间不协调处,按照质量控制标准,理顺工作程序,提高工作质量。4.在日常检查中随时和科室、班组工作人员沟通,听取一线人员对质量控制工作的意见,解答疑问,帮助其熟悉质量控制标准,规范工作行为。5.深入科室、班组了解基层质控员在质量控制工作中的困难和需求,认真听取他们的意见和建议,指导和帮助他们分析形势和原因,协商解决问题的办法。6.搞好意见反馈和处理。将科室提出的问题,特别是重大和普遍性问题,及时归纳、分析,提出解答方案,在最短时间内以书面形式予以反馈。文件名南川区人民医院质量控制资料保管制度
全文预览