课中须使用毛巾,避免和会员直接身体接触。Р授课时,须了解会员身体反应,避免会员出现非常规性不适或运动损伤。Р会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。Р遵守俱乐部、本部门有关规章制度,服从领导管理,努力完成日、月、年的销售业绩目标,保证会员的续课率。Р五私教服务标准及行为规范Р根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表,遵守公司销售流程及规章制度。Р着装、形象等符合公司规定,随时保持形象整洁,口气、体味清新,禁止在俱乐部内跑动(锻炼除外)。Р对待会员热情主动,礼貌待人,时刻保持微笑,言行大方得体,不得随意触碰会员身体,不得谩骂、殴打会员,不得利用职务之便骚扰会员,严禁一切诋毁公司和同事的行为。Р记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。Р在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。Р认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答,事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门,而本人仍必须跟进此事,直到顾客得到满意答复为止。Р不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天(包括私人电话)。Р不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。Р不得上班时间内私自会客。Р事假须提前10天向主管提出申请。病假须出示医院证明。Р10.严格遵守私教课预约流程(详见附表3)Р11.严格遵守私教课销售流程(详见附表4)Р六.晋升前提Р连续半年以上完成自己的销售任务及提交完整的工作记录,该记录需为经理确认的工作记录。Р行为表现能够按照《员工手册》上的标准起到模范带头作用,半年内无任何违纪行为。Р能够协助经理完成员工管理、达到任职资格以上的员工,可以在有职位空缺的前提下,进行晋升考评及选拔,通过者将被公示并得到晋升Р员工确认签字:________________ 日期:___________________
全文预览
