设供电企业的评价体系,针对不同信用等级的用电客户进行分层考虑。把客户的用电缴费情况,缴费能力和经营效益等相关信息纳入到评价体系中来。客户信用评价等级体系有助于供电企业资金的回流和周转,方便了企业收缴电费,有效规避了供电企业的收电费风险,把资金投资到更加有效益的地方中去。3.2预警管理措施3.2.1制定风险预案在电力营销管理中,除了保证企业的效益最大化,还要做好对风险的应急反映措施。强化各部门之间的配合,定期进行部门讨论,找出出错的地方,并针对性的找到解决方案,避免在今后的工作中,类似情况的发生。建立最佳风险预案,同时开展风险演习工作,供电企业应强化对各部门的营销管理,找出营销服务中发生过各类风险与失误,并对其进行整理与归纳,通过讨论分析后,总结出应对各类风险的最佳处理方案,建立一个系统化的风险应对预案。然后,企业可以不定期举行风险应对演习,不断考察各部门员工对于风险的应变能力。3.2.2加强电力营销稽查营销工作与稽查工作,密不可分,营销是稽查的前提,稽查是营销的拓展。电力营销稽查分为两个方内稽和外查。它主要是为了促进行业内的公平竞争,避免恶性的竞争环境,约束工作人员的行为,提高供电企业的综合业务素质。同时,要加强自身管理机制和内部信息反馈机制,设置专门的工作人员分析整理数据,确保决策的科学性。全程跟踪检查营锱过程的每一个细小环节,对不合格的地方下发稽查工作传票限期整改。4结语在激烈的供电企业竞争环境中,供电企业要坚持科学的服务管理理念,做好稽查管理工作。建立健全供电营销服务防范风险预防机制,降低供电企业在营销过程中的风险,为企业赢得更大的市场和发展空间。参考文献:[1]吴军.浅析供电营销服务风险防范与预警[J].广东科技,2011.[2]赵颖.供电营销服务策略分析[J].黑龙江科技信息,2012.[3]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学,2012.
全文预览
