账请在具体说明中描述以下情况:(1)购买的是何种商品或服务(2)争议产生的原因(3)出现问题后是否与商户进行过联系,如果是,是通过何种途径取得的联系,结果如何?若有相关证据请一并提供。3、退货未到账请在具体说明中描述以下情况:(1)购买的是何种商品或服务(2)争议产生的原因(3)出现问题后是否与商户进行过联系,如果是,是通过何种途径取得的联系,结果如何?请务必提供退货凭证或商户同意退款的证明(如邮件往来)。4、定期付费交易已取消请填写交易取消的日期,请在具体说明中描述以下情况:(1)购买的是什么服务(2)取消后出现问题是否与商户进行过联系,如果是,是通过何种途径取得的联系,结果如何?请务必提供交易取消的证明材料。5、该笔交易已用其它方式付款请在具体说明中描述以下情况:(1)购买的是何种商品或服务(2)争议产生的原因(3)出现问题后是否与商户进行过联系,如果是,是通过何种途径取得的联系,结果如何?请务必提供以其它方式付款的证据(如现金收据或其它银行卡付款的签购单或银行账单等)。6、本人已取消预订请务必填写取消日期及取消号码请在具体说明中简要描述预订及取消的交易过程,如有取消证明单据也请一并提供。7、商品描述与实际不符请在具体说明中描述以下情况:(1)购买的是何种商品(2)简要描述商品与实际描述不符的原因(3)出现问题后是否与商户进行过联系,如果是,是通过何种途径取得的联系,结果如何?8、跨境非面对面交易商品未收到或服务未获得请在具体说明中描述以下情况:(1)购买的是何种商品或服务(2)争议产生的原因(3)出现问题后是否与商户进行过联系,如果是,是通过何种途径取得的联系,结果如何?若有相关证明材料请一并提供。9、无法回忆交易情况,请调阅交易单据供本人查验对于非面对面的网络类交易,不能选择此项查询原因。如仍有疑问请致电95588咨询,感谢您对我行工作的配合!中国工商银行牡丹卡中心
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