)保存剩余药物备查。(4)密切观察病情变化,监测生命体征,稳定患者及家属情绪,完善各种记录。采取补救措施过程中,尽量不惊动患者,避免正面冲突影响补救措施的实施。(5)妥善处理后选择时机与患者和/或家属进行沟通,争取取得理解和配合。(6)如患者和家属有异议,在医患双方在场时封存剩余液体,及时送检。(7)当事人填写“护理不良事件报告表”,科室及时讨论、分析,针对事件引发原因进行整改,根据情节和患者的影响提出处理意见。护士长按照护理不良事件报告制度的要求在规定的时间内上报护理部等职能部门。【应急处理程序】用药错误→停止用药→报告医师、护士长→积极采取补救措施→观察病情变化→完善各项记录→患者或家属有异议封存药物送检→填写“护理不良事件报告表”→科室讨论、提出整改意见→向护理部等职能部门报告。报告不良事件逐级报告护士长、科室负责人、护理部及相关部门,与医师沟通报告形式可采取口头、书面、网络等报告内容:时间、地点、当事人、事件发生经过、原因及后果、报告人等报告时间:严重的护理不良事件,应及时报告护理部,于1—3日内提交书面材料;一般不良事件24小时内报告护理部,于7日内提交书面材料处理不良事件积极采取有效措施,降低或控制损害程度,尽量减少或消除不良后果有医疗争议的事件应妥善保管有关证据,不得擅自涂改、销毁,必要时双方共同封存涉及纠纷时上报医疗安全办公室,必要时报告保卫科控制事态发展安抚患者,维持病室秩序总结反馈根据不良事件的性质和情节,护士长应于严重不良事件发生后1—3日内、一般不良事件发生后7日内组织全科人员进行分析讨论,查明原因,明确性质,提出处理意见及防范措施上交护理部护理部对不良事件组织讨论,提出整改与防范措施,记录并存档初步评估不良事件发生的原因、过程及结果详细评估发生不良事件的患者及当事人当时状况评估者对不良事件的防范和处理提出初步建议评估护理不良事件护理不良事件处置流程
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