营业厅防盗防抢应急预案1

营业厅防盗防抢应急预案为确保公司财产与人员安全,营业厅应做好下列预防措施:一、营业期间须有二人以上人员在岗。营业人员必须按会计出纳制度做好印、单、物、现金等操作管理工作。非本营业厅工作人员不得进入营业柜台内,营业人员出入营业柜台时,须随时关闭营业柜台出入通道门。办理业务时要关注客户的神态、举止。营业人员在柜台内不准会客,不接受他人馈赠的物品,以防不测。二、营业终止营业终止时要进行清场。清场后,当日值班人员要关闭营业厅大门、营业柜台出入通道门,方能清点现金和结帐。结帐完毕后,要按有关规定做好现金、物品入库的工作。营业人员应检查营业厅是否存在不安全迹象,报警器是否开机。值班经理对营业厅大门及营业柜台出入通道门进行反锁。其他工作人员出入营业厅要主动配合值班经理锁好营业厅的大门。三、防盗防抢的处置方案营业厅工作人员应提高警惕,注意发现可疑情况,随时做好防抢、防盗的思想准备,确保安全无事故,如遇不测,应迅速做出下列反应:发现营业厅被盗时:(1)营业厅安装有防盗自动报警系统,发生盗窃或抢劫等违法活动时,防盗器感应到异样会自动报警通知公司相关责任人;责任人接到报警后,应立即采取相应行动,查看营业厅的监控录像后及时报警。立即保护现场,了解情况;(2)拨打110(或辖区派出所)报警并上报公司安全管理部门处理。营业人员遭遇持械抢劫时的处置方法:(1)营业人员应沉着镇定,快速反应。伺机按下报警按钮或打110(或辖区派出所)报警;(2)在保证人身安全的前提下,尽力保护好公司财产;(3)在歹徒控制局面的情况下,尽量与之周旋,寻找机会报警,拖延时间,等待救援;在不能保证人身安全的情况下,不要与歹徒直接对抗,但要时刻保持清醒头脑,认清歹徒的容貌、外形特征、作案人数和工具、逃走方向等;