”,防患于未然,确保营业厅安全无事故。现就如何防抢,防盗,防火初步制订本应急预案。Р第一章预防措施Р 落实预防措施,是抗击各种突发事件的重要步骤,能使损失降低到最低限度。因而营业厅人员在营业前、营业期间、营业终止时必须做好下列预防措施:Р 一、上岗前Р营业厅人员应检查营业场所是否存在不安全迹象Р二、营业期间Р须有二人以上受理台席营业。Р非营业厅工作人员不得进入营业柜台内。Р 办理业务时要关注客户的神态、举止。Р营业人员在柜台内不准会客,不接受他人馈赠药物、香烟、食品、饮料等物品,以防不测。Р接受上级检查时,必须在县分工作人员陪同下进行。Р 三、营业终止Р营业终止时要进行清场。Р清场后,当日值班人员要关闭营业厅大门、方能清点现金和结帐。Р结帐完毕要按财务有关规定做现金入库保管的工作。Р第二章营业厅人员遭遇抢劫时的处置方法Р营业人员应沉着镇定,快速反应。当班人员高声呼叫并及时报警,保安负责木棍随时准备制服歹徒。Р当歹徒持凶器威逼交出现金时,被对准人员要设法稳住歹徒,并寻机避开歹徒视线,迅速下蹲,高声呼叫,其他同志按预定分工密切配合吓退歹徒。Р当歹徒已经进入柜台内实施抢劫时,要视其所持凶器,设法保人护款。值班长负责指挥,其他人员服从指挥,见机行动,制服歹徒。Р 如歹徒逃跑,由保安立即追捕,受理人员保护现场,值班长负责迅速向当地派出所报案。Р第三章防盗防抢和防火的处置方案Р 夜间营业厅值班人员应提高警惕,注意发现可疑情况,随时做好防抢、防盗、的思想准备,严格执行值班制度,确保安全无事故,如遇不测,应迅速做出下列反应:Р发现有翻墙,撬门等异声时,值班人员应仔细观察情况,迅速查明犯罪分子的人数、位置及所持凶器,准备自卫的器械,当发现行盗时,应迅速拨打110并通知县分领导,命令歹徒停止作案,如遇抵抗,应机智勇敢,利用手中器械及熟悉地形的优势制服歹徒,事后要保护好现场并及时报告当地派出所。
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