,使校区内成无污染、无噪音、无废气的“三无”绿色环保区。三、根据国家物业管理示范大厦(小区)的评分细则规定要求,结合我司在管荣获物业管理示范大厦(小区)的成功经验,我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下:序号承诺项目国家示范标准承诺指标实施措施1安全防范管理无重大刑事案件和重大交通等安全事故24小时巡逻,关键岗位24小时固定值班,落实保安岗位职员,明确责任区域,完善制度,狠抓人员思想业务素质。2消防管理无消防事故无组建保安义务消防队,定期培训和演习,加强防火宣传,对火灾隐患及时处理,确保火灾发生率为0。消防设备完好率100%100%进行编号入档管理,管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查,做好防盗,损坏的防范、保养,确保消防设施的完好与正常启动运行。3卫生、保洁动态保洁满意率95%以上实行垃圾分流,垃圾日产日清,定期对区内的垃圾中转站及保洁器具进行消毒、杀菌,落实管理区域的责任制,保持路无树叶影,走道无烟头,公共场所扫干净。4环境绿化达标率95%以上分工负责,责任落实,日常养护与定期养护有机结合。5房屋及设备、配套设施完好率(因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外)98%以上100%加强巡查、监测,重要设备责任到人,做到日运行记录,不放过任何微小的现象,把故障排除在发生之前,切实消除运行故障和事故隐患,保证设备设施运行完好、正常。6房屋零修、急修及时率(单项在100元以内)99%100%接到维修单在承诺时间内到达并督促供方准时到达现场,零修及时完成,急修不过夜,强化回访制度、考核制度。7管理服务人员培训合格及持证上岗率100%100%实行入职培训、在岗培训、内部培训与外出学习。8师生员工对物业管理服务满意率及投诉处理率95%95%以人性化管理,按照政策、法规规定,依法管理,建立业主/师生投诉及时跟踪解决,回访并记录入档。95%以上100%
全文预览
