以在突发事件发生前要按一定比例准备业务终端、打印机、UPS主机、网络设备等备机。设备品牌:购置时间:型号:服务电话:第三章、电力、电源故障应急处理一、应急意义电力、电源故障包括两个方面的范畴,一是外界供电故障,二是机房内UPS故障。二、应急处置步骤1、根据故障的位置和严重程度,尽快通报相关领导知情,和相关技术人员到位。2、如外界供电故障,则由技术人员检查确定是本行电路问题,还是外界供电中断。如是本行电路问题,则进行现场勘查,半段原因。可以解决的自行解决,不能判断或解决的,通知专业电工协助解决。如是外界供电中断,则联系电业部门,查明停电原因,明确停电时间。如停电时间较长则准备发电机组。3、如是主UPS故障,则对UPS进行故障调试。如果不能解决问题,尽快通知UPS供应商和厂商技术人员进行解决或更换备用UPS。第四章、网络设备及线路故障应急处理一、网络设备及线路故障的概念本预案所指的网络设备及线路故障的概念是指由于机房的线路和网络中心的网络设备出现故障,致使整个营业网络无法进行工作,严重影响办理各项业务。二、故障的判断及处理步骤第一、如果是路由故障,首先要检查路由器的各指示灯是否正常,然后重新配置路由器,重启设备。如能判断是哪个模块出现问题,则要及时更换模块,待线路连接完成后,将配置信息导入;如以上两种方法都不能解决问题,则要及时通知设备供应商的技术人员,通知报告领导。第二、如果是交换机故障,一是要检查电源是否连接好,各网线与交换机是否接好,指示灯是否正常。可以尝试重启交换机。二是如果交换机确实存在故障,则启用备用交换机或及时通知供应商技术人员,同时报告主管领导。第三、如果是网络运营商的线路问题,可尝试重启modem或光纤收发器,并通过指示灯的状态判断故障出现原因,如是主机死机,则应重启主机,如线路灯不正常,应与网络运营商取得联系维修,如不能判断故障情况应及时与联社科技联系解决。
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