师参考。 6)停车场管理建议依据现在的停车场规划作出管理顾问意见,内容包括: ※订定停车场整体经营策略,如出租营运的安排及收费标准等。※停车塌车辆楼层分配及运作形式,包括月租停车,计时停车及货运车日常运作模式的评估。※就选定的停车场设备从管理者角度出发作出分析及建议,包括人力安排及维修保养服务。(二)、物业竣工验证发放前的管理顾问服务工作 1、订定租约条款及管理守则就租约条款部份,本公司将提供标准租约样本给业主参考,并通过本公司代理部与物业部的协调,并参照业主意见,在条例中订定特定租约内容及细则;物业的管理守则将作为租约条款的一部份,本公司将依据外国的专业管理规范配合特定环境,订定一套符合所设定的管理规章;除附加于租约条款的管理守则外,本公司将与各承租户制定租用户手册,使租用户在使用及搬进大楼前对管理运作能作出充分了解,从而配合管理公司的服务。 2、员工培训计划本公司将物业管理确认为一项由人力作主导的服务行业,所以深信在物业管理中担当第一线管理人员的员工必须接受专业的特定训练,这些训练除灌输现代化物业管理知识外,还应包括其他项目如领导才能或公共关系等课程。培训结束的考察将是理论与实务并行,半配合适当的演习,保证员工能熟习并实际体会突发事故的应变措施及程序。 1)员工训练课程就物业管理员工的培训,本公司设有较为健全的训练项目,建议管理员工的课程主要包括下列各项: ●业主及管理公司简介(包括人事组织及结构) ●管理员工职责●管理员工在物业管理中扮演的角色●员工守则、行为及纪律●物业专门名词介绍●物业保安措施及辅助巡逻设备●物业设施的定义及应用●管理服务的目的及重要性●移交及回收单位的程序●防火知识及消防装置●无线电通话机的应用●物业管理的基准●紧急事件处理程序 V水管爆破 V火警应变 V电力故障 V瓦斯泄漏 V雷暴及台风 V盗窃或抢劫 V处理租用户投诉 V处理可疑物体及恐吓电话
全文预览
