办公楼的良好秩序需求将是管理工作的重点。2、环境需求优美的环境是工作、学习和办公的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给业主们提供一个良好、舒适的工作、学习环境,是对我们物业管理工作的基本要求。3、精神需求随着生活水平的不断提高,除“衣、食、住、行”之外,业主对办公、学习的人文环境的要求也越来越高,因此,人们更多的是期望感受到一种理想的精神环境和文化大氛围。三、物业管理具体措施基于对XXX装备制造基地办公楼的特点及管理要素的分析,现提出如下管理具体措施:1、整体设想及策划的确立原则目标明确,共建精品;精心管理,周到服务;以人为本,持续改进;诚信经营,满意达标。2、高标准、高水平管理的措施⑴、组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务,一流的物业服务需要高素质的员工,在XXX装备制造基地办公楼项目的物业管理中,要打造高效的物业管理品牌,必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员,以及技能熟练的操作层员工,确保物业管理服务人员的高素质。在员工管理方面,将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式,透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态,将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正,将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态,确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时,将积极实施和推进人的品质建设工程,以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标,建立人才规划、实行有效考核与管理等措施,建立一支高素质的人才队伍。(2)、实行服务标准化对本中心服务力求完善,是对服务质量的一贯追求。倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神,并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。为此,将在XXX装备制造基地办公楼大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程,确保服务品质的完善。
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