数当事人仍然需要前往法院办公地点才能实际办理业务,不能全面体现诉讼服务便民利民的核心价值。同时,受限于资金和技术条件,法院在诉讼服务体系运行中还未真正将信息化技术、科技化手段融入其中,诸如远程立案、提讯、查询咨询等便民诉讼服务没有开展,各类远程化服务体系没有建立。社会认同需进一步提升。许多当事人,包括一些代理人对中心的一些职能如诉前纠纷分流、委托人民调解和司法确认等不了解,认为法院推诿搪塞,因而存在抵触情绪。且中心的许多服务职能的开展,也需要其他行政机关和组织的广泛参与,但有的部门认为这些工作是法院的事,与已无关,因此其缺乏参与积极性,妨碍了中心职能的开展。下一步的打算我院将在县委领导、县人大及其常委会和上级法院的监督、指导下,坚持“为大局服务.为人民司法”工作主题和“忠诚为民公正廉洁”的政法干警核心价值观,继续探索为民服务的新路子、新方法,不断拓展服务领域,提升服务层次,强化服务功能,把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”,推进社会管理创新的“第一平台”,彰显法院形象的“第一品牌”。完善制度,建立长效机制,提高服务规范化水平。一是健全完善中心的日常管理制度,规范工作人员的言行举止,树立“公正、廉洁、为民、高效、服务”的良好形象。二是完善中心与庭室间的工作衔接制度,明确工作节点和责任,提高工作效率。三是完善群众意见反馈制度,畅通当事人与法院间的沟通渠道,全面听取群众意见,并制定相应的对策与方案,最大限度凸显法院诉讼服务中心的亲民、便民职能。完善功能,加强信息化建设,提高服务科技化手段。坚持能动司法,根据人民群众的司法需求,完善中心功能。再坚持现有的网络资源同时,加大信息化软硬件的投入,开展远程立案、查询咨询、远程调解、网上证据提交、网上网上信访投诉等程序性工作,并可适时开展法官视频约谈、远程视频信访、监察投诉等公开化举措,使当事人足不出户即可完成基本的诉讼程序。
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