开发环境软件平台使用的操作系统为Windows系列,使用的数据库为Oracle10g,空间数据管理平台基于目前市场份额最大的GIS平台ARCGIS9.2及以上系列产品。大屏幕和呼叫中心等平台采用C/S架构,职能部门等软件采用B/S架构;C/S架构部分采用VC、VB等高级开发语言开发;B/开发;智能终端手机平台采用Mobile环境。开发工具的选择依据在于:目前全国已运行的50多个城市中,采用平台最多的是数字政通、杭州天下、浙大网星或武汉模式,所占比例超过90%。这些平台的B/S架构部分都基于VC、VB和JAVA来开发,开发环境;而B/S架构部分,或者JAVA模式。相比较而言,采用JAVA平台,系统平台要用到很多中间件,平台采购费用更大。因此,本系统建议C/S架构部分采用VC、VB等高级开发语言开发;B/开发,这样既可避免软件不成熟的风险,也可以保证开发周期。2.3功能设计2.3.1监督中心受理子系统功能设计本子系统位于信息采集及任务派遣之间,其主要职能为信息的录入、指令的上传下达及案件结案操作。根据其功能需求,该子系统主要分为呼叫受理模块、案件业务处理模块、案件信息管理模块以及系统帮助模块四个部分,如下图所示:图2-3监督中心模块划分(1)呼叫受理模块接收监督员上报和公众举报的市政管理问题,主要实现电话呼入信息的录入功能。(2)案件业务处理模块主要负责接线员录入信息的审查、入库;向监督员发送核实、核查任务信息;向指挥中心发送、催办已经立案的任务,落实任务执行情况。案件业务处理模块的具体功能包括:①信息审核:值班长对接线员录入信息的审查。②信息入库:对确定要立案的信息,保存到数据库。③信息核实:对群众举报的案件,通知监督员到现场核实。④信息核查:对收到指挥中心案件办理完毕的信息,派监督员到案件现场核查。⑤案件催办:监督中心对超时或将要超时的任务进行催促,催促对象为区级指挥中心。
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