汇总室工作职责

汇总室工作职责汇总室的岗位职责与制度规范汇总工作体检中心各个部门的纽带、润滑剂,我们的体检中心就是一台大机器,每个螺丝及小部件都要有纽带相连,有润滑剂才能高速运转,可想而知我们这纽带、润滑剂在公司的重要性。(一)岗位职责与规范目的:使汇总室明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度,以使其工作在一定的制度规范下顺利完成。第一条服务宗旨服务与质量并存,协调各个部门工作,树汇总诚信品牌。第二条服务对象做到销售着客户转,汇总围着销售转,使体检报告第一时间准确无误的到达体检客户的手中。第三条服务信念热情----以饱满的热情对待本职工作,急时反馈处理报告问题,对销售部门的反馈及查询要急时处理,做到不推诿、不拖延。敬业----对工作竭尽全力、尽职尽责,使敬业成为职业习惯。勤勉----对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。创新----全心投入,不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。服从----应服从上级领导的指示及工作安排,按时完成本职工作。第四条岗位规范(1)汇总室的全体人员要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表,工作认真、有耐心、责任心强。(2)接待客户经理询问、查询时要热情,运用专业术语,认真解答客户经理提出的疑问。(3)熟练掌握汇总室办公系统软件的运用,如遇到报告与导检单不符,一定及时查找原因,做到一单一报告。(4)汇总室每天的工作情况,每天的问题单、回外送、早出、当天、健康证等科目,要做到核对、登记、签字,使工作内容具体化,保证汇总室的每一项科目都有具体人员负责。(5)汇总室的形象要全体人员集体努力,如遇问题,先明确体检日期,体检是二店还是一店,出现在那个环节,注意语言沟通技巧,不做有损公司利益的事情。(二)工作内容与工作流程工作内容1、工作细则