访和维稳工作的重要性。对做好当前信访和维稳工作不能掉以轻心,要进一步认识做好稳控工作的重要性,要把此工作作为一项长期的任务抓好抓实,特别是对重要和敏感时期更要集中精力做好排查化解工作,把非正常上访的隐患消灭在萌芽状态。二是进一步加大信访和维稳工作的力度。建立“一把手”负总责,亲自抓,分管领导具体负责,具体抓,其他领导各负其责,主动抓,并分片包点,靠前指挥,增强主动下访意识,从源头上做好化解工作。三是深入细致地开展矛盾纠纷排查工作。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,一级抓一级,一级对一级负责,责任到人,工作到人,努力把问题解决在基层,解决在当地。同时,实行问责制,谁出现问题,追究谁的责任。四是切实解决好群众及员工反映的信访问题。按照“三个代表”重要思想的要求,牢记“群众利益无小事”,进一步把做好信访工作的出发点和落脚点放在关心员工切身利,为员工切实解决具体问题上,能马上办理的立即办理;涉及其它部门的积极协调办理;涉及方针、政策和其它重大问题一时无法办理的,主动报告上级有关部门;政策规定不能办理的,给予耐心细致地答复并认真做好思想工作。五是进一步加大防控处置力度。为做到“发现得早、控制得了、处理得好”,建立好人员信息台帐,特别是重点人员,摸清他们的基本情况,做到“底数清、情况明”。随时掌握重点人员的动向,发现问题立即采取稳控措施,力争“小事不出部门、网点,大事不出分行”。另一方面,在排查方法上,注意保密,做到内紧外松,通过对重点上访人员的同事或朋友串门拉家常等方式,掌握其动向和思想动态,一旦发现异常,及时报告并采取应急预案处置,坚决把其控制在当地。六是确保信访和维稳工作信息畅通。在做好内控工作的同时,要主动与当地信访、公安和综治等部门进行情况沟通,通报本行对做好稳控所采取的相关措施,加强信息沟通,避免越级上访现象和发生。特此报告XXXX分行二0—二年九月二曰
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