工作质量管理奖惩办法》规定对于上班迟到、早退、脱岗、吃东西等违反医院劳动纪律者除承担院部对科室和当事人的经济处罚外,每发生一次,科室另罚款100元。( )Р13、收费员赵某挪用公款,因发现及时,退款积极,没有给医院造成直接经济损失,可以不追究赵某责任。( )Р14、收费员秦某因急事需要请假半天,按规定只需要征得收费室组长同意即可。( )Р15、收费员的主要职责是办理门诊收费业务,因此对计算机操作能力没有要求。( )Р16、计算机使用完毕,关闭计算机可以直接切断电源。( )Р17、只要保证没有病毒,收费员自带的U盘可以在收费室电脑上使用。( )Р18、收费员的直系亲属,只要不影响收费员的工作,可以进入收费员所在收费室内。( )Р19、在WINXP中,如果系统长时间不响应用户要求,需要结束该任务,应使用组合键Ctrl+Alt+Delete。( )Р20、原则上保险柜必须随时关闭锁好,保险柜锁好后必须打乱保险柜密码,保险柜钥匙及密码要妥善保存,防止被盗。但为方便工作时随时存取现金,平时可以敞开保险柜,收费员下班时锁好保险柜即可。( )Р四、简述题(30分)Р1、简述收费员岗位职责?(10分)Р2、简述门诊退费操作程序?(8分)Р3、简述门诊办理入院的操作程序?(7分)Р4、简述门诊一卡通的就诊程序?(5分)Р五、案例分析题(20分)Р病人甲在1号收费员POS机上刷信用卡1500元充入就诊卡中(此次充卡前病人甲账户现金充卡余额200元,本次充卡后账户余额是1700元)准备就诊,充卡当日因特殊原因不看病了,需要退门诊预交款。此时,1号收费员下班,病人甲只能在2号收费员处办理业务。Р请问:Р1、简单描述2号收费员为病人甲办理退门诊预交款的程序有哪此?(10分)Р2、2号收费员给病人是否退现金?如果退,应退多少?(5分)Р3、2号收费员下班盘存时会不会多出现金?如果多,应多多少?(5分)
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