室及时登记,查明情况,保留标本,主动向科主任报告,不得隐瞒,并要迅速采取措施,把损害控制到最小程度。Р5、要经常进行安全医疗教育,避免差错事故的发生。要定期向医院医务科报告差错事故的登记情况。以属于严重差错并可能构成医疗事故的更应及时报告,并按国务院《医疗事故处理条例》和医院有关规定处理。Р信息反馈制度Р一、反馈信息包括以下几方面:Р1、临床科室反馈的信息,如要求、意见、协商情况等;Р2、患者及家属的反馈信息,如要求、意见、建议、抱怨、投诉等;Р3、本科室人员的建议、报告、要求、意见等;Р4、向临床科室发布的检验科业务信息;Р5、与临床科室的各种沟通。Р二、检验科要定期向临床各科室发送检验信息反馈单,同时要求备有反馈登记本。Р三、科主任指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反馈单,逐项审阅,登记处理。对重要问题的处理,要及时与临床科室联系、商议。Р四、耐心听取患者的意见,并做好患者意见的登记、处理。Р五、全科人员要重视信息反馈工作,虚心听取临床医生、患者的意见与要求,对重要意见要及时登记,认真改进。Р六、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求,应结合实际,尽力配合。Р七、建立并不断完善电脑信息网络。Р教育培训制度Р一、全科人员必须认真学习政治时事、业务技术,不断提高思想政治水平和业务技术水平。Р二、参加培训应以结合专业、在职学习和自学为主。定期组织业务学习和学术交流。Р三、根据工作表现、专业需要和科室条件,选派专业人员参加省内外学习班或学术交流会。必要时,选派专业人员外出进修、学习。外派人员回科后有责任向全科传达、交流学习情况。Р四、对进修、实习生要有进修、实习计划,安排专人带教,定期检查、考核。带教老师要身教重于言教,以身作则,严格要求。Р进修实习人员要虚心学习,认真工作,不断提高业务技术水平。Р五、科主任应每年制订教学培训计划,定期检查、考核、总结,促进计划落实。
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