(卷烟商品营销)职业标准和鉴定要素细目表(2011版)

要内容РXР05Р客户资料库的内容РXР06Р客户资料库的体现形式РYР07Р客户数据库的概念РXР08Р运用客户数据库管理客户信息РZРBР服务实施(12:03:01)Р12Р01Р电话沟通技巧РXР02Р有效倾听РXР03Р有效表达РYР04Р客户经理时间管理РXР05Р规划拜访路线РYР06Р确定拜访目标和内容РXР07Р拜访前的其他准备工作РXР08Р客户拜访的基本礼仪РXР09Р客户关系“破冰”РZР10Р倾听客户РXР11Р有效提问РXР12Р结束拜访РXР13Р初次拜访的注意事项РXР14Р日常拜访时的知识把握РXР15Р客户拜访信息整理РXР16Р反馈与沟通РYРCР经营分析与指导Р(16:03:00)Р13Р01Р卷烟零售客户经营分析的主要内容РXР02Р经营环境分析РXР03Р经营状态分析РXР04Р经营能力分析РXР05Р经营分析的步骤РXР06Р挖掘经营机会РYР07Р发现经营异常的途径РXР08Р经营异常的原因РYР09Р建立经营异常的分析框架РYР10Р经营指导的主要内容РXР11Р门店形象指导РXР12Р卷烟陈列基本原则РXР13Р陈列中的促销技巧РXР14Р商超、烟酒店类的陈列技巧РXР15Р便利店、食杂店、其他类陈列技巧РXР16Р卷烟促销指导РXР17Р新品卷烟销售指导РXР18Р高档卷烟销售指导РXР19Р“滞销烟”销售指导РXР鉴定要素细目表Р行业:烟草职业:营销师(卷烟商品营销) 等级:4 鉴定方式:知识鉴定点数:207Р鉴定范围Р鉴定点Р一级Р二级Р三级Р代码Р鉴定点Р重要Р程度Р名称代码Р重要程度比例Р鉴定Р比重Р名称代码Р重要程度比例Р鉴定Р比重Р名称代码Р重要程度比例Р鉴定Р比重РAР基本要求Р(48:17:08)Р15РAР职业道德Р(05:03:01)Р2 РAР职业道德Р(05:03:01)Р2 Р01Р道德的内涵РZ