理人员应该提供优质的服务,让患者尽快康复。多理解患者,避免发生冲突。每位护理人员都应该为树立医院的美好形象、为医院的繁荣发展做出贡献。Р其它科室误解了护士,护士表示不愿去其它科室进行工作你怎么处理?Р这道题考察竞聘者与其它科室的协调能力。Р答:这道题的前提是其它科室误解了护士,强调的是“误解”作为竞聘者怎么处理。Р 这样的事临床上经常遇到,不可能有标准答案。我们提点参考意见:俗话说万人万性,况且护理工作面对职能、医生、医技、总务等科室,工作中出现矛盾、冲突在所难免。我们建议竞聘者站在创建和谐全院的角度看待这些事情。那么作为护士长要做好护士的思想工作,教育护士到其他科室工作要服从其它科室管理。护士长可以私下与这个科室负责人沟通,得到他们的协助,为护士创造轻松、融洽的工作环境。无法沟通又必须面对的问题可以请求上级部门的支持。Р上级布置任务,科室人员不愿接受,你怎么处理?:Р 这道题是要考察答题者的大局意识,下级服从上级意识。Р科室完成上级布置的任务是职责所在,作为科室的管理者要从医院护理工作的大局出发,要做好科室人员的思想工作,认真完成上级布置的任务。Р目前护理工作马上面对病人多、护理人员减员问题。医院一时不可能补充护理人员,这就需要护士长Р调节护士的情绪,缓解她们的压力,让护士愉快的精神饱满的投入工作,圆满完成工作任务。Р15、你怎么面对和看待护理人员两年一次的科室人员调整?Р这道题考察竞聘者的观察能力。Р(理解;能够正确看待)护理队伍的管理本来就是一个动态过程。科室护理人员的调整是为了更好的增进护士之间的情感,优化、凝聚科室力量,更好地发挥科室作用,服务于广大患者。Р护理人员两年一次的科室人员调整,是本院的一个特殊状态,护理部每两年1次的人员调整和特殊情况的微调,都是希望让每一个个体适合每一个群体,出发点有时候征对群体,有时征对个体的培养或调整,希望得到理解。
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