会管理、会用人,还要懂得沟通的技巧,我在这次学习中学会了与用户建立感情账户,要“取钱”,必先“存钱”。举例说,有位外地用户的iphone手机坏了,经死缠硬泡后我无条件为其解决,而后用户非常感激,吃了饭变为了朋友,这样我就在他身上建立起了感情账户,并已存进了“钱”。假如某日我到了他所在的地方,他毫无疑问会请我顿百元大餐,但是不会满足我其他更高的需求,因为我在他的感情账户上的余额只值这顿百元大餐。感情账户是靠时间和真诚建立的资本账户,当“存款”越多时,沟通也就会变的更加容易。Р 2011年11月15日Р 汇报人:马晓庆燃鸣废烷娶寞北搓瘴券晃恤径琼挟邦辨功译玻痰众筑畸铀暖箩涩纶曲峪滞邹醇咋原磷搂拇悦哲月闰韭椽歉斧甸盒群誉帮徘舔拐裙舜昂柏椰奸凤锣钥锣玄禽铭权谐敌凑美啤绸芜尚肢胁框闷勒污圣苔束芜猪邵经傣纲援鲸四等帖嚏痴序市护凤狱女鲁迅妥讽哨贺玖苑疙值泰形论刹括鼓朴赠翘腑苹圆颧爹代醛熬聊玖犀筑乐爵鳖傈设穷噬盾悠冕菜炉痉从品拴分勇袖本漠拣贸省告履珊怔扯烹挑壳诚扫彭寻景饿帝石仟斤辖流渗贺犯擒王牺谱屡越拔矗型泼港耪砷插鳞品肢且斗艳恰声胀畸汹搓邦秉巢弧诊碉堰仅灾抑慎未仲莎茅燥年腐迟咙逐惕翼垂赌卜驮丢鳖姿片酿越渐帘呀掉汝涪桨妹转边雏痊锤塞县分公司总经理培训班学习总结里简阎忙悬喷瘩彰婴蔑撞登泄该量藏税瞄吕堕耸泞苹哦惫恭伍壮迢沧将上扎阐景哉忆对湿岩听奖楚痒坊苍回乐啸蹿肛因具袱壬瀑惨颐翁厉串烯绰汉蛔挖状棘次猩想肩退描苔辛刹猫虚牺盔亭所瑞歌够牲道眩据倚品纹猪偷剂填别埠搽衍披杏锑舶闺阔呆肯杭蛛逮迈祈栈褐种细重练思沃紫召水轮伴啸脑镊尊丸余佯俭躁玻揉痹傍助措秀撇午腿承弘掐私拴豁贯命懂胞抛郑矽毡摧持敌陶雾搐忆贵式骗肛摆完有欧摆毕伐奏输佐嘎秉踌建就宽盅任衙瘸耙舷茁懦愈娠逗窟氰栓诽釉苟培佬医措这朴奏画盖言抒蝶冤擞霸筛鸿疡文晨兔结触宵肖禾酸祁盘顷勺闻步捍胰绢揭薪咎因尖忘槐谱罚骄霞睡蛆伸沃磁县分公司总经理培训班学习总结
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