下,网点业绩和服务能力实现了快速提升。在服务上,她不满足于“急客户所急,想客户所想”,而是追求想到客户所想不到,始终以“卓越品质”为目标。在提升服务规范性的基础上,努力探索个性化、特色化和专业化的服务效能提升。近年来积极探索多渠道强化中高端客户服务,特别是对大户的服务上取得了明显成效。通过综合资产配置稳定客户,以提醒服务感动客户,以多产品营销提升客户粘性,特别是在服务的特色性上做足,一人一策,户一方案等,实现了稳大户增资产的综合效应。在市场拓展上,她主张走出去。面对竞争勇于出击,近年来在专业市场营销和客户批量拓展上积极探索并取得较多业绩。通过与管理方的联动抓客户,通过开发专属银行卡吸引客户。同时,她能推动理财经理走出网点抓客户,深入大户通过同行推介发展客户。在内部管理上,她坚持带头先行。立足高标准抓内控,定好规矩抓到人。重点抓好岗位职责落实和业务培训,针对网点业务种类全的特点,制定了全面的工作职责,明确业务的审核、检查和考核要求。她自己坚持做到抓检查、查重点和抓整改。在网点建设上,她始终坚持长远目标,从培养员工的营销意识入手。今年以来,在全员营销上加力度,通过培训、考核和具体指导,有效激发了员工的营销热情并取得明显成效。还积极探索用智能设备发展新客户,对接社保客户抓拓展,开展烟草经销商专项营销等。通过多招齐下,实现了客户数量和资产的稳步增长。作为一员党员,她始终坚持以优秀党员的标准要求自己;作为管理者,她更是以党员模范作用带领员工一起干;作为一名营销者,她更是以一名党员的风范吸引客户提业绩。努力终有回报,客户认可她,员工信任她,党组织更是关心她,她以自己的努力得到了肯定。她先后获得多项荣誉:省分行2010年度“窗口一线服务标兵”,总行2010年度“青年岗位明星”,市分行2011年度“先进个人”,2014年江苏省总工会“江苏省五一巾帼标兵”,她也是第三届“感动江苏工行”人物。
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