性,保护已有投资,维护方便、操作简易,安全性高。Р2、呼叫中心实训系统应该能够支持多种电话接入模式,包括软电话、普通电话以及远程座席部署等,以使学生了解目前呼叫中心的常用接入与操作模式。Р3、呼叫中心实训系统应该能够提供二次开发接口,二次开发接口以OCX控件方式提供,包括CTI、IVR SERVER、FAX Client和DB Client四个接口,使得系统能够一直保持适应社会的发展,保持呼叫中心实训系统的先进性。Р4、外线接口以及座席扩容方面,呼叫中心实训系统应该能够提供平滑扩容机制,保护已有投资,能够通过增加模块的方式支持实战外线与数字中继线同时接入,座席平滑升级。Р跨境电子商务特色课程功能区说明Р以提高人才培养质量为根本目的,以培育和实践专业特色为主线,深入推进工学结合人才培养模式改革和课程体系、教学内容、教学方法改革。推行项目教学、案例教学、工作过程导向教学等融Р“教、学、做”为一体的教学模式。改革教学方法和手段,强化“以学生为中心”的理念,广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学,激发学生主动学习的动力,注重学生职业养成教育,增强学生学习能力和可持续发展能力。系统设计、实施实践教学,探索建立“校中厂”、“厂中校”等,加强顶岗实习过程管理,建立以育人为目标的实习实训考核评价体系。充分利用现代信息技术,开发应用精品开放课程,建设和应用专业教学资源库,共享优质教学资源。Р针对目前学校现状和解决方案:Р课程设置与企业需求难对口;需要携手企业、讲师共同专业课程建设Р缺少相关行业讲师,需要联合企业讲师库,与在校老师共同成长Р传统的教学模式与目前发展不相适应,需要更加开阔的在线学习平台,线上+线下教学模式;Р无真实的跨境平台账号操作,增加校企合作,获得相应的真实账号,来实训教学;Р无平台和无产业资源,通过校企合作获得雄厚的资源对接,提供创业孵化。Р阶段性教学任务Р教学体系建设
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