无处不在、无时不在。发现客户对产品有兴趣就逼定。要懂得分寸,把握时机。Р2、遇到不了解的情况,就用反问的策略,直到问清楚为止。Р3、赞美、拉家常要贯穿始终,这是缓和谈判气氛的最好润滑剂。Р二、注意事项:Р1、入座时,要坐在一个让客户感觉亲切、安全的位置(销售人员应引导客户就座位置,自己坐在客户旁边而不对面)。Р2、个人的销售资料和销售工具应准备齐全,随时应对客户的需要。Р3、了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点。Р4、注意与现场同事的配合,让现场知道客户在看哪一户,便于及时配合。Р5、注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。Р6、现场气氛营造应该自然亲切,掌握火候。Р7、对产品的解释不应有夸大、虚构的成分(因为很多东西是过一段时间就能看到的,不要因为你的夸大、虚构而失去客户的信任)。Р8、不是职权范围内的承诺应向案场经理请示。Р流程七:未成交的客户Р一、基本动作Р1、将销售楼书、海报等资料备齐一份给客户。Р2、再次确认客户联系方式及联系电话,承诺为其做义务购房资讯。Р “您回去也好好的考虑考虑,别错过这次机会,我们的优惠活动到?月?日就截止了。我觉得这个房子挺适合咱家的,朋友有想买我们房子的也可以帮忙介绍一下(让其仔细考虑或代为传播,并告诉他失去这次机会很可惜)”。Р“您一看在??行业就是个行家,以后在??方面说不定还有些问题请教您呢,你肯定会帮我的是吧?(为以后回访做好准备)”。Р3、对有意向的客户再次约定看房时间。Р “您明天带上家人一块儿过来,相中了赶紧把他定下来。我们的房子卖得挺快的,别错过去了(告诉他我们的房子卖得很好,增加客户下定的紧迫性)”。Р二、注意事项Р1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如一。Р2、及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。Р3、针对暂未成交或未成交的原因,报告现场经理,视具体情况,采取相应的补救措施。
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