现的不符合;Р(4)内部审核发现不符合;Р(5)外部审核发现不符合;Р(6)管理评审发现不符合;Р(7)顾客抱怨信息分析确认存在不符合;Р(8)质量体系文件及其他不符合。Р 4.4.3 分析原因Р(1) 质量管理部组织有关部门调查产生不符合问题的原因。Р(2) 评审过程出现的不符合对质量影响的重要程度。Р4.4.4 纠正措施的制定和实施Р(1) 对于发现的不符合项,由质量负责人要求责任部门采取纠正/预防措施,填写《纠正/预防措施实施情况单》,描述不合格事实、不符合原因分析及纠正过程实施等内容。Р(2) 责任部门负责组织制定消除和防止问题再次发生的措施,其措施要与问题的严重程度和风险大小相适应。纠正措施经质量负责人批准后实施。Р(3) 责任部门负责纠正措施的落实,针对严重不合格采取的措施,在实施前将措施计划交质量负责人进行评审,必要时报总经理批准后方可执行。Р4.4.5 纠正措施的监控Р 质量管理部组织对纠正措施进行跟踪验证并对有效性进行评价,如纠正措施无效,要求责任部门重新制定措施计划。Р 4.4.6 预防措施Р公司应识别潜在的不合格,并采取预防措施,以消除潜在的不合格原因,防止不合格发生,所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。Р (1) 识别潜在不合格Р 质量负责人及时了解体系运行的有效性、过程运作、质量趋势及顾客的要求和期望,并在日常检查中收集各方面的反馈信息,重点做出以下记录:Р①标准化技术服务工作质量统计及其风险分析、技术能力适应市场需求分析、资源配置状况、顾客信息反馈;Р②纠正、预防改进措施执行记录等。Р (2) 发现有潜在不合格时,质量管理部填写《纠正/预防措施实施情况单》,描述不合格事实,并对责任部门提出具体要求。Р (3) 责任部门分析原因,组织制定预防措施,经质量负责人批准后实施。Р (4) 质量管理部负责跟踪验证实施效果,必要时对有效性进行评审。
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