安全和高处施工安全,应随身准备安全带、验电笔等工具。Р除此以外,所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全,注意成品保护。Р(四)维保工程文明措施Р项目实施工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌,遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。Р* 服装整洁,行为端庄,熟悉和遵守展览馆主管部门各项工作程序和规定。Р* 现场发现问题立即汇报主管部门。Р* 熟记主管部门常用电话与人名、职务,维护体系,保持工作沟通。Р* 每次维护保养工作结束后及时对现场进行整理和清洁。Р* 随身携带常用工具,尽量不向主管部门借用工具。Р* 不得对场馆设备进行不必要的操作,所有重要操作应事先征得主管部门的认可,对系统进行变更应提交相应记录和图纸。Р* 按照公司及业主要求做好维护记录。Р(五)质量保证体系及措施Р 我公司售后服务部门严格按照ISO9001(2000)的要求进行质量管理。其中的重点包括:Р1、提高维护质量Р为了确保短期高效实现故障处理,和主管部门的交流和沟通是必不可少的,分清主次,优先处理重要故障。Р2、质量回访Р我公司有专门客户服务人员主动向主管部门电话询问维护情况和服务满意度调查,对我公司的服务质量和水平进行考评,并针对场馆主管部门反映的问题,要求相关部门和人员限期整改,并检查整改完成情况。Р 3、总结和改善Р定期和不定期对项目维保情况进行总结,提出改善要点和改进建议,制定改善计划并上报展览馆主管单位。Р 4、记录完善Р故障处理、维修、巡回、培训等各向维保作业均应有相应的记录,记录周全,以便查询。Р五、计划投入的主要设备РTV测试仪、电缆通断测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、套管式标签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、尖嘴钳、镊子、验电笔等;主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。Р六、项目主要人员Р项目投入的售后服务施工及管理人员明细如下:
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