活动,加强文化学习和职业技能培训,提高自身的业务能力。Р2、按照质量文件体系规范作业规程,强化作业流程考核,实施服务质量跟踪、回访和质量监控,建树品质服务。Р3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。Р(四)加强网站建设和维护,Р1、充分利用互联网,建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。Р2做好每周周报,加强内部信息流转,信息上网和重要信情上报。Р(五)节约为本、降耗增效Р1、合理调控大容量用电器的分时段开闭,合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间,充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量,合理控制与管理公共照明和办公照明。Р2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序,用好每一度电、一张纸、一分钱。Р(六)建立较为完整的考核体系Р1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标,建立综合评估和奖惩体系。Р2、建立科学、合理的考评标准,通过综合评定,将结果与绩效、和年终奖金挂钩。Р3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。Р(七)继续做好在建项目及其相关工作Р1、完成电梯改造Р2、完成油锅炉油改气锅炉改造Р3、建设好咖啡沙龙Р4、完成排污管道的更新Р5、完成公共区域的整修Р6、完成年度维保计划Р7、完成员工手册的修订Р8、完成作业程序的增补与修订Р篇四:Р2017物业公司年度工作计划3Р一、完善安全管理体系,建立长效管理机制Р为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
全文预览
