中心规范用语》、《工作人员办理业务时的基本要求》及《干部考核机制》等制度,严格遵照各项制度规定,及时进行总结、考核制度落实情况。同时,制定了电话回访制度和主任轮流带班制度,工作人员的服务态度、服务质量、服务效率得到全面提升。Р(三)创新工作机制,积极做好物业管理工作。一是调研开发了“物业管理信息系统平台”。为提高行政效能,调研开发了物业管理信息系统平台,建成后将有效促进物业企业行政管理工作。目前,系统平台正在进行最后的验收环节。二是物业管理法制框架进一步完善。出台了《城区物业服务用房管理暂行办法》,调研起草了《物业管理办法》和《住宅物业服务收费管理办法》等规范性文件。三是物业资金监管工作成效显著。根据国家及省市有关规定,不断完善对住宅专项维修资金和新建物业质量保修金的监管机制,强化监管力度。截至目前,共计归集住宅专项维修资金??亿元,收缴物业质量保修金???万元,解决市民所反映的维修事项???件。四是群众居住环境质量明显改善。坚持高标准、严要求,督促已实行物业管理的住宅小区认真做好各项环境整治工作,城区???个小区环境明显改善。Р(四)狠抓工作落实,乡镇科工作成效显著。一是扎实推进农村新居建设。截至到今年第三季度,全市完成新居建设???户,数万名群众改善了住房条件,有力地推动了全市新农村建设进程。二是全力抓好农村危房改造。严格按照市政府制定的《农村危房改造工作方案》,坚持“三最”原则,通过规范、透明的操作程序,把一批农村低保户、五保户、残疾人家庭和一般贫困户确定为补助对象,让真正需要的老百姓受益。今年前三季度,共完成危房改造???户。三是积极开展环境综合整治。联合市直有关部门,开展保留村庄环境整治、新型农村社区设施配套、撤并村庄清洁家园工程等工作措施,村容村貌得到明显改善。四是加强示范镇建设。切实加强组织领导,加快示范镇配套基础设施建设,培育发展新兴产业,全力加快城镇化建设
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