况,并要求新闻媒体实施求实反应情况,防止事态扩大化。Р 4、选出几个典型的群众代表,邀请记者,大家坐下了谈谈,倾听他们的意见,做好记录,查找病根。Р群众反应的情况可能存在以下情况:РA、群众不理解,是谣言,及时辟谣。这也说明没有事前做好公示宣传工作。与基层干部联合与群众进行全方位的沟通,并解释,获得群众理解。РB、可能存在个别的情况,是工作失误的,核实后当场向群众道歉,并补发相关礼品,并进行补偿安慰。РC、是个别居民实在太困难,有限的慰问品也无法帮助其渡过难关。向上级领导请示,争取予以解决。Р5、邀请媒体全程参与此过程,做到透明公正,让群众放心,并向媒体和群众公示处理结果。Р6、政府要时刻关爱群冷暖;群众工作要做实、做透。以后此类事件应做好事前的公示、宣传工作,与基层部门协调好,做到把好事办好。Р3.深夜在高速行驶的大巴上,有一乘客感冒,疑似是甲流,有乘客非让其下车,你怎么处理这一情况?Р【思考要点】深夜大巴甲流有乘客让下车Р【参考答案】甲流作为传染性极高的一种急性呼吸道感染病,对人们的生命安全造成一定的威胁。深夜在高速行驶的大巴上,针对一些乘客想让疑似甲流的乘客下车的这一情境,我会本着既对该名乘客又对其他乘客负责的态度,从以下几点处理:Р第一,表示理解,稳定情绪。对大家的恐慌表示理解,毕竟甲流具有高传染性,我会尽力安抚大家的情绪,跟其他乘客说明这名乘客只是疑似甲流症状,而且时间又是深夜,不管该名乘客是否是甲流患者,让该名乘客下车都是对他生命安全的不负责,我相信大家都是通情达理的,也会同意我的建议。Р第二,试图把他遗弃到路边,不仅是不负责任,没有人情味儿的处置措施,更加违反了相关的条例。所以,当务之急是赶到目的地,去找一家医院,送他就诊。同时让其它人在车里待命。如果确认是甲流,那全体乘客都要进行相应的隔离、确诊。如果不是,再送其他人到终点站。并告诫大家不要放松对甲流的预防。
全文预览
