**科工休座谈会会议记录Р时间:201**年**月**日15:00 Р地点:**医生办公室Р主持人:**Р参加人员:***共14人Р一、会议内容Р1.介绍病区环境、设施、安全措施。Р2.控烟知识宣教,劝导戒烟、指导室外吸烟区,宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。Р二、病人、家属意见及建议Р1.夏天无蚊帐、无防蚊措施;Р2.窗帘坏了无人修理;Р3.卫生间清洁欠佳;Р4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大,影响休息;Р5.部分医务人员有时态度不够好;Р6.实习同学操作不熟练,给病人带来了痛苦,如拔针;Р7.外伤病人对欠费催款不满意。Р三、反馈及整改措施Р(1)对于蚊帐问题向家属解释,目前科室条件稍差,未配备相关设施,以后会慢慢改善,希望得到患者及家属谅解;Р(2)进行每间病房窗帘是否坏了的统计,按数据如实汇报给后勤科,能修理的修理,不能的重修缝制新的安装;Р(3)督促卫生员按时打扫卫生间,一旦发现卫生间不清洁便进行打扫,确保清洁;Р(4)告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧,尽量减少对病人的打扰;Р(5)告知医务人员对待病人要热情,态度和蔼,病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映,将责任到人;Р(6)告知各带教老师认真做好实习带教工作,坚决不让实习同学单独操作,带教老师做到放手不放眼;Р(7)向患者及家属解释外伤病人催款问题,如欠费过多,科室无法从药房取针水,不能为患者提供及时、满意的治疗,所以望患者及家属理解。Р(8)其余病人反映科室环境整洁,优质护理到位,全天供应热水,有在家的感觉。Р (9)感谢各位对我们工作的支持,谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解,**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务,祝早日康复,合家幸福!Р*************医院Р***科Р20**年**月**日
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