,病人住院期间,责任护士均会向每一位住院病人进行疾病相关知识、注意事项及防病知识讲解,可以向责任护士进行询问。Р满意度调查汇总:Р发出份数:9份Р收回份数:9份Р不合格份数::0份Р选项结果РA(满意):112РB(基本满意):14РC(不满意):0Р合格率:(9÷9)×100%=100%Р满意率:(112+14)÷126×100% =100%Р提出表扬的护士:无Р满意度调查表分析:Р(1)第6项当你打铃时护士是否及时到来,处理是否满意,基本满意4份,占3.1%。。Р(2)第10项您是否知道负责您的护士是谁,基本满意2份,占1.5%。Р原因:1.A3、A4班在病区的最后面,到治疗室配制输液时,病人按铃就不能及时应答。Р 2、护士的协助精神差,沟通不足,配制液体时没有及时进行分管协助;Р3.责任护士健康告知不到位。健康教育仅局限于入院当日,没有贯穿于病人住院的全过程; Р改进措施:1.护士加强工作责任心,病人按铃时及时应答,A3、A4护士尽量排实习生带教;Р2.加强对责任护士病人“十知道”的提问,督促责任护士及时掌握病人的病情及治疗,适时为病人进行健康知识讲解;Р3.护士长及时对病人进行访谈,及时掌握责任护士的健康教育情况,督促护士加强护理告知,访谈的结果参与责任护士的绩效考核。Р4、加强护士的团队意识,加强沟通,保证病人按铃时随时有人应答;Р护士长或主持人:组长李红:首先我代表我科全体工作人员向大家表示感谢!感谢大家对我们工作的支持,也感谢大家对我们工作的认可及支持,对医院食堂提出的宝贵意见,我们会及时向上级部门反映,能解决的问题尽快解决。另外,我很高兴大家对疾病知识的渴求,我们会继续加大健康宣教力度,希望大家今后对我们的环境、卫生、服务态度等方面多提出不足之处,以便我们改进护理工作,更好地为大家服务,谢谢大家参加本次的会议!Р Р晋宁县人民医院内一科Р2017年2月11日
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